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플레이오토 개발팀 앨빈 인터뷰 플레이오토 개발자들은 이렇게 일한다

  • 플레이오토 통걸
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  • 2018-10-14 08:59:37


플레이오토 개발팀 앨빈 인터뷰 플레이오토 개발자들은 이렇게 일한다



플레이오토 개발팀 앨빈 인터뷰 플레이오토 개발자들은 이렇게 일한다



안녕하세요~
플레이오토 통걸입니다.


다들 추석은 잘
보내셨나요~?
통걸은 5일간의 연휴가 5초처럼 지나간 슬픔을 뒤로하고
부끄부끄한 매력이 넘치는
Alvin과의 인터뷰를 진행했습니다!




Alvin! 안녕하세요. 현재 하시고 있는 일 소개 부탁드려요~


안녕하세요~
저는 회사의 신규 프로젝트인 플레이오토 2.0의 문의 응대 및 유지 보수를
담당하고 있는 앨빈이라고 합니다.

플레이오토 개발팀 앨빈 인터뷰 플레이오토 개발자들은 이렇게 일한다




‘나문의’라는 앱을 개발하셨다고 들었는데 어떻게 개발하게 되신 건지 알고 싶어요~

‘나문의’ 앱이 개발되기 전까지는
로니가 직접 저희 팀원들에게 사내 업무용 메신저인 슬랙을 통해
할당된 문의를 알려주셨어요.
혹은 저희가 문의 리스트에 들어가서 직접 확인했어야 했죠.

하지만 매일 로니가 알려주시기도 힘들고
저희도 항상 문의 리스트를 확인하긴 하지만
업무에 집중하다 보니 까먹는 경우가 발생하더라고요.


또 문의는 정확한 답변이 중요하지만
빠른 처리 또한 중요하다는 생각이 들었어요.
그래서 ‘우리가 문의 담당자로 지정이 되면
슬랙을 보내주는 봇을 만들어 보자’라는 생각이 들어
개발하게 되었습니다.

플레이오토 개발팀 앨빈 인터뷰 플레이오토 개발자들은 이렇게 일한다
* Alvin이 개발한 ‘나문의’ 앱



사실 이 생각을 하자마자 바로 앱을 개발한 건 아니에요.
생각은 하고 있었지만 맡은 일들을 하느라 못하고 있었죠.

평소 좋아하던
거침없이 하이킥 나문희 여사님의 호박고구마 영상을 보다가
아이디어가 떠올랐어요.

문의와 문희의 발음이 비슷하여 둘의 조합이 굉장히 잘 어울릴 것 같다는 생각이 든 것이죠.
그래서 슬랙을 보내주는 봇의 이름을
‘나문의’로 정하고 앱을 개발하게 되었습니다.


이것이 나문의 앱의 탄생 비화입니다.


플레이오토 개발팀 앨빈 인터뷰 플레이오토 개발자들은 이렇게 일한다
*기존에 할당된 문의를 받던 형식

*현재 문의가 오면 '나문의' 앱에서 보이는 화면

개발하신 방법이 궁금해요!

슬랙에서 지원하는
‘Incoming WebHooks’라는 기능을 이용했습니다.

원하는 채널의 APP을 생성하고
생성할 때 만들어지는 Webhook URL을 받아서
그 URL로 데이터를 넘겨주면
지정한 채널로 알림이 오는 기능입니다.


이렇게 말하니 이해하기 어려울 것 같네요.
예를 들어‘전체 대화방’ 채널에 ‘세미나 점심 알림이’라는 앱을
만든다는가정을 해볼게요.
그럼 https://hooks.slack.com/services/어쩌고/저쩌고라는 URL이 나오게 돼요.


이 URL에 오늘 세미나 점심 메뉴를 보내면
‘세미나 점심 알림이’ 앱이
‘전체 대화방’ 채널에서 점심 메뉴를 알려주게 되는 거죠.

*예시로 만들어진 '세미나 점심 알림이'앱




사실 처음에는 나문희 여사님의 가장 유명한 명대사인 ‘호박 고구마!’를 넣어
“문! 의!확! 인! 해!”라고 만들 생각이었어요.
혹은 '영기 엄마! 텃밭에서 문의 가져왔다!’ 이런 식으로요!

하지만 문의 담당자 멘션이 필요했기 때문에
또 다른 명대사인
“얘, 미뇽아~”를 활용하게 되었습니다.

그래서 이런 식으로 직접 이름을 불러주는 것처럼 만들었습니다.


이런 센스는 어디서 나오는 거예요?

평소에 페이스북이나 인스타그램에서 하이라이트 영상들이 많이 봐요.
그러다 보면 아이디어가 생각 나곤 하더라고요.

또 제가 원래 아무 말 대잔치를 좋아해서
뭐든지 끼워 넣어 얘기해보는 편이에요~




이 앱을 개발하고 나서 동료들의 반응은 어땠나요?
*앱을 사용하는 동료들의 반응



‘나문의’ 앱을 사용하는 사람들이
피식 웃으시는 모습들을 몇 번 봤어요.
그럴 때마다 뿌듯하더라고요.

또 아침에 출근했는데
가끔씩 한 명에게만 알림이 여러 개 와있을 때가 있어요.
그럴 때면 저희들끼리 “나문의 선생님이 나만 찾으신다”라고 얘기하며
웃음으로 하루를 시작해요.


저희가 문의도 처리하고
실제로 돌아가는 배포 리스트 처리도 하고 있는데
그런 일들을 하다 보면
저희에게 담당된 문의 확인이 힘들어요.
그래서 오전에 들어온 문의인데 오후 늦게 때쯤 아는 경우가 생겨
다음날로 미뤄질 때도 있곤 했죠.


이 앱을 개발한 후부터는
바로바로 할당된 문의를 확인할 수 있으니까
처리하는 속도도 빨라져서 유용하다는 얘기도 듣곤 했어요.




앞으로는 또 어떤 일을 하고 싶으세요?

제가 하면서 재미있다고 느끼는 일을 하고 싶어요.
지금도 그러고 있지만!!

나문의를 만들면서 정말 재밌었거든요.
제가 재미있어 하는 일도 좋지만
제가 한 일로 인해 다른 사람들이 편해진다면
더 뿌듯하고 보람 있을 것 같아요.

그런 일들을 많이 할 수 있는 사람이 되고 싶습니다.



마지막으로 한 마디 부탁드려요~

제가 플레이오토에 입사한지 1년이 조금 넘었어요!
많은 것을 배울 수 있었고
좋은 사람들을 만날 수 있었던 것에 대해
감사하다는 말씀을 먼저 드리고 싶네요.


그리고 나문의는 이제 시작일 뿐입니다!
더 열심히 해서 플레이오토에 꼭 필요한 개발자가 되도록 노력하겠습니다.


감사합니다!!





인터뷰를 하다보니 알게 된 또 다른 사실!


앨빈이 '나문의'앱을 하루만에 개발했다는 것인데요~
다시 한 번 플레이오토 개발자들의 능력에 박수를 보내며
인터뷰를 마무리하고자 합니다.

업무에 몰입한 Alvin의 사진을 마지막으로 인사드릴게요~


다음 편도 많이 기대해주세요!





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